让更多企业群众快办事办成事，杨浦推进政务服务提质增效

记者从杨浦区获悉，为深入贯彻落实《上海市坚持对标改革持续打造国际一流营商环境行动方案》要求，杨浦紧跟企业经营发展步伐，提升政务服务效率和办事水平，以“一网、一云、一窗”的服务模式，打造“无微不至、无处不在”的服务生态，助力更多企业在杨浦放心经营、专心创新、安心发展。

为方便企业办事、缩短企业办理时限，杨浦区文旅局宣传引导企业由原来的线下窗口递交纸质版材料改为足不出户通过“一网通办”平台上传电子版申办材料，实现让“数据多跑路”，让“企业少跑腿”。上海纯众合娱乐有限公司负责人李先生办理延续换证业务时，通过“一网通办”平台的线上办理模式，短短4天时间、不用现场跑动就完成了该项业务的办理，较线下办理减少了至少16天办理时间、2次跑动次数。

对特别难办理的业务，杨浦区“办不成事”窗口能及时提供帮助。上海跃湛劳务派遣有限公司法人吕女士在杨浦区政务服务中心办理营业执照的“名称与经营范围变更”业务时遇到难题。原来，若要办理“名称与经营范围变更”业务，需要先取得变更名称后的劳务派遣证后才能办理该业务，而劳务派遣证变更名称业务的办理需要提供诸多材料，吕女士要跑多次、多地才能完成该业务的办理，十分消耗人力成本和时间成本，公司业务又比较急。

了解情况后，“办不成事”窗口工作人员第一时间连线相关部门沟通，提供对应材料，帮助她完成了劳务派遣证的名称变更。随后吕女士通过“一网通办”平台实现了“名称与经营范围变更”业务全程电子化办理，当天就拿到了变更好名称与经营范围后的新营业执照。

杨浦区提升行政效率和办事水平还加速了头部企业落地发展。在抖音集团入驻杨浦事宜上，杨浦区市场监管局“疑难业务窗口”工作人员跨前一步做好服务，在抖音集团总部园区的房产证办理、竣工验收等工作完成前，积极协调，为抖音集团旗下五个分公司的设立登记及食品经营许可证容缺办理做好指导工作，助力抖音集团准入准营，开展经营活动。

针对企业工程项目普遍存在时间紧、任务重的问题，杨浦区建管委创新在建设工程项目施工许可和综合竣工验收环节实施“零窗口、不见面”审批，推行“远程咨询、网上审批”，通过“一网通办”平台实现在线申报和审批。哔哩哔哩上海创智国际16-18F项目遇上了装修施工相关的紧急问题，在一筹莫展之时，杨浦区建管委相关工作人员主动联系企业了解情况，帮助企业梳理审批路径，通过线上视频方式，“一对一、手把手”指导企业进行网上施工许可申报，并在审图通过后，仅用20分钟就完成了施工许可证审批，项目得以顺利开工。

杨浦区相关负责人表示，杨浦区高度重视政务服务的“软实力”，下一步将严格对照市级“一网通办”改革要求，以智慧化牵引政务服务改革和营商环境优化，创新服务模式、优化服务流程、提升服务水平，让更多企业群众能在杨浦好办事、快办事、办成事。